5G CONNECTの解約方法を完全ガイド｜手順・違約金・注意点・端末返却まで徹底解説【2026年3月最新】

5G CONNECTの解約は、公式の解約申請フォームからオンラインで手続きを行います。電話での解約は受け付けていないため注意が必要です。プランごとに違約金や端末返却の条件が異なるため、事前にしっかり確認してからスムーズに手続きを進めましょう。

【結論】5G CONNECTの解約は「解約申請フォーム」から簡単にできる

5G CONNECTの解約手続きは、契約時に届く契約書に記載されている「解約申請フォーム」からオンラインで行います。電話での解約申請は受け付けていないため、必ずウェブ上のフォームから手続きを進めてください。解約申請の締め日は毎月20日となっており、20日までに申請すればその月の末日が解約日となります。20日を過ぎた場合は翌月末での解約となるため、タイミングには十分注意が必要です。

また、プランによって解約金の有無や端末返却の要否が異なります。「最新端末レンタルプラン」の場合は端末の返却が必須であり、「最新端末購入プラン」の場合は端末残債金の支払いが発生する可能性があります。いずれのプランでも、解約前に自身の契約内容を確認しておくことが重要です。

5G CONNECTの基本情報

5G CONNECTの解約手順を詳しく解説

5G CONNECTの解約は、大きく分けて3つのステップで完了します。電話での解約は受け付けていないため、すべてオンラインで手続きを行う必要があります。以下に、具体的な手順を順番に説明します。

ステップ1：解約申請フォームにアクセスする

まず、契約時に届いた契約書に記載されている解約申請フォームにアクセスします。5G CONNECTの公式解約案内ページからもフォームにたどり着くことができます。チャット形式の申請画面が表示されるので、指示に従って必要事項を入力していきましょう。入力する情報としては、契約者名や契約時の電話番号、メールアドレスなどの基本情報が必要になります。

ステップ2：解約申請を送信する

必要事項の入力が完了したら、解約申請を送信します。ここで最も重要なのが、解約申請の締め日は毎月20日であるという点です。20日までに申請が完了していれば、その月の末日が解約日となります。21日以降に申請した場合は翌月末の解約となり、余分に1ヶ月分の料金が発生してしまうため注意してください。

ステップ3：端末を返却する（レンタルプランの場合）

最新端末レンタルプランで契約している場合は、解約申請後に届く返送先案内メールの指示に従い、端末と付属品一式を返却する必要があります。返送先は「茨城県つくば市小野崎260-1 ヒロサワつくばビル1階 5G CONNECTカスタマーセンター」となっています。返送時の送料は自己負担です。端末返送は解約申請後7日以内に行う必要があるため、速やかに準備しましょう。

なお、最新端末購入プランの場合は端末の返却は任意ですが、24ヶ月未満で解約する場合は端末残債金（1,155円×残月数）が発生します。

5G CONNECTの解約における魅力的なポイント

レンタルプランなら基本的に違約金なし

5G CONNECTの最新端末レンタルプランは、契約期間の縛りがないことが最大の魅力です。一般的なWiMAXプロバイダでは2年間の契約期間が設けられており、途中解約すると違約金が発生するケースが多いですが、5G CONNECTのレンタルプランなら解約時の違約金は基本的に0円です。ただし、解約時に返却処理手数料1,100円（税込）は発生します。

30日間のお試しモニター制度で安心

最新端末購入プランでは、30日間のお試しモニター制度が用意されています。契約してみたものの電波状況が悪かったり、速度に満足できなかったりした場合、30日以内に解約すれば初期事務手数料と月額料金が返金されます。この制度があるおかげで、「使ってみてダメだったらどうしよう」という不安を抱えずに契約できるのは大きなメリットです。

解約手続きがオンラインで完結

5G CONNECTの解約手続きはすべてオンラインの解約申請フォームから行えます。電話が繋がらなくてイライラする心配がなく、自分のタイミングで24時間いつでも申請可能です。チャット形式の分かりやすいインターフェースなので、手続きに不安がある方でもスムーズに進められます。

購入プランなら端末が手元に残る

最新端末購入プランで24ヶ月間利用すれば端末代金が実質無料となり、端末はそのまま手元に残ります。解約後に別のWiMAXプロバイダと契約し直せば、同じ端末でそのまま使い続けることも可能です。長期的に見ればコストパフォーマンスに優れた選択と言えるでしょう。

5G CONNECTの解約に関する口コミ・評判

良い口コミ

5G CONNECTの解約に関する口コミでは、「解約手続きが分かりやすくてスムーズだった」「違約金がかからなかったので気軽に解約できた」といった声が見られます。特にレンタルプランの縛りなし仕様に満足している利用者が多く、「短期間だけ使いたかったので助かった」という意見も目立ちます。また、30日間のお試しモニター制度を利用して解約した方からは「返却処理手数料1,100円だけで済んだ」という報告もあり、良心的な解約条件が評価されています。

注意が必要な口コミ

一方で、「20日を過ぎてから解約申請してしまい、余計に1ヶ月分の料金がかかった」「端末の付属品を紛失してしまい、端末損害金を請求された」といったネガティブな口コミも存在します。解約申請の締め日や端末返却のルールを事前に把握していないと、思わぬ出費につながる可能性があるため注意が必要です。また、「解約の問い合わせ先が分かりにくかった」という声もあり、解約申請フォームのURLは契約書でしっかり確認しておくことをおすすめします。

5G CONNECTの解約はこんな人におすすめ

5G CONNECTの解約を検討している方のなかでも、特に次のような状況に当てはまる方にはスムーズな解約が期待できます。

まず、引っ越し先で光回線を導入する予定がある方です。新居でより安定した固定回線に切り替える場合、WiMAXの契約は不要になるため、解約のタイミングとして適切です。5G CONNECTのレンタルプランなら違約金がかからないため、気軽に乗り換えることができます。

次に、他のWiMAXプロバイダへ乗り換えたい方です。5G CONNECTの料金体系に満足できなかった場合や、他社でよりお得なキャンペーンを見つけた場合に、違約金の負担を最小限に抑えて乗り換えられるのは大きな利点です。GMOとくとくBB WiMAXの解約方法を完全ガイド｜違約金0円の条件・手順・注意点・乗り換え先まで徹底解説【2026年2月最新】も参考になりますので、乗り換え先を比較検討してみてください。

また、短期間だけWiMAXを使いたかった方にもおすすめです。出張や一時的な在宅勤務のために数ヶ月だけ利用し、不要になったら解約するという使い方であれば、5G CONNECTの縛りなしレンタルプランは非常に相性が良いと言えます。

さらに、通信速度やエリアに不満がある方も、30日以内であればお試しモニター制度を使って実質無料で解約できるため、リスクを最小限に抑えることが可能です。WiMAXの5Gエリアについて不安がある方は、【2026年2月最新】WiMAX 5Gエリア拡大はどこまで？確認方法と対処法を徹底解説もあわせてご覧ください。

5G CONNECTで解約するメリット

無駄な費用を払い続けなくて済む

使わないサービスに毎月4,800円〜5,250円の料金を支払い続けるのは非常にもったいないことです。5G CONNECTの解約手続きはオンラインで簡単にできるため、不要になった時点で速やかに解約すれば、無駄な出費を最小限に抑えることができます。特にレンタルプランなら違約金が発生しないため、経済的なメリットは大きいと言えるでしょう。

端末返却で完全にリセットできる

レンタルプランの場合、端末を返却することで契約関係が完全にリセットされます。手元に不要な機器が残ることもないため、スッキリとした状態で次のサービスに移行できます。購入プランで24ヶ月以上利用した場合は端末が手元に残るので、別のプロバイダで再利用するという選択肢もあります。

他社の魅力的なキャンペーンを活用できる

WiMAXプロバイダ各社は常に新しいキャンペーンを展開しています。5G CONNECTを解約した後、他社のキャッシュバックキャンペーンや月額割引を利用すれば、トータルの通信費をさらに安く抑えることが可能です。GMOとくとくBB WiMAXのキャッシュバック受取方法を完全解説｜申込直後にやるべき対策から手順・注意点まで【2026年2月最新】なども参考に、乗り換え先を検討してみてください。

5G CONNECTの解約に関連する他サービス情報

5G CONNECTの解約を検討している方は、他のWiMAXプロバイダの解約事情も気になるところかもしれません。各社の解約方法や違約金条件を比較することで、今後の乗り換え先選びにも役立ちます。

たとえば、GMOとくとくBB WiMAXの更新月はいつ？確認方法・違約金・解約タイミングを徹底解説では、更新月の確認方法から解約タイミングの見極め方まで詳しく解説しています。また、Broad WiMAXをお使いの方はBroad WiMAXの問い合わせ方法完全ガイド｜電話・LINE・メール全窓口と繋がるコツも参考になるでしょう。

WiMAXの解約や乗り換えは、タイミングや条件をしっかり把握しておくことで余計な費用を回避できます。各社の情報を比較しながら、自分にとって最適な判断をしてください。

5G CONNECTの解約でよくある質問

5G CONNECTの解約申請はどこからできますか？

5G CONNECTの解約申請は、契約書に記載されている解約申請フォームからオンラインで行います。電話での解約手続きは受け付けていません。公式の5G CONNECT解約案内ページからもフォームにアクセス可能です。チャット形式の画面に従って必要事項を入力するだけで申請が完了するため、手続き自体は難しくありません。

解約申請の締め日はいつですか？

解約申請の締め日は毎月20日です。20日までに解約申請が完了すれば、その月の末日が解約日となります。21日以降に申請した場合は翌月末の解約となり、追加で1ヶ月分の月額料金が発生するため、20日までに余裕をもって手続きを行うことをおすすめします。

5G CONNECTの解約で違約金はかかりますか？

最新端末レンタルプランの場合、解約時の違約金は基本的に0円です。ただし、返却処理手数料として1,100円（税込）が発生します。最新端末購入プランの場合も解約金自体は0円ですが、24ヶ月未満の解約では端末残債金（1,155円×残月数分）の支払いが必要です。旧プランの「契約期間縛りなしプラン」で3ヶ月未満の解約の場合は、4,500円（税込）の解約金が発生します。

端末の返却先はどこですか？

レンタルプランの端末返却先は「〒305-0034 茨城県つくば市小野崎260-1 ヒロサワつくばビル1階 5G CONNECTカスタマーセンター」です。返送時には備考欄に「5G CONNECT」と記載してください。返送にかかる送料は自己負担となります。なお、端末だけでなく化粧箱や説明書、SIMピンなどの付属品もすべて返却が必要なので、契約時の箱や付属品は大切に保管しておきましょう。

端末を返却しなかった場合どうなりますか？

レンタルプランで端末を返却しなかった場合、端末代金27,720円（税込）に加えて、SIMカード代11,000円（税込）やその他付属品の損害金が請求される可能性があります。端末の付属品に欠品や過度の破損・汚損がある場合も、所定の端末損害金が発生します。解約後は速やかに端末一式を返却するようにしてください。

30日間のお試しモニターで解約した場合の費用は？

最新端末購入プランのお試しモニター期間中に解約した場合、初期事務手数料3,300円（税込）と月額料金は返金されます。ただし、返却処理手数料1,100円（税込）と端末返送時の送料は自己負担となるため、合計で約2,000円程度の費用が発生すると考えてください。なお、モニター期間中に50GBを超える通信を行った場合や短期利用を前提とした解約の場合は、モニター制度の適用外となる場合があります。

解約後いつまでサービスを利用できますか？

20日までに解約申請が完了した場合はその月の末日まで、20日を過ぎた場合は翌月末までサービスを利用できます。解約日までは通常通りWiMAX回線を利用可能なので、次の通信手段を確保するまでの移行期間として活用できます。

まとめ：5G CONNECTの解約は事前準備がカギ

5G CONNECTの解約は、解約申請フォームからオンラインで簡単に行えます。最も重要なポイントは、解約申請の締め日である毎月20日を意識することです。20日を過ぎてしまうと翌月末の解約となり、余計に1ヶ月分の料金が発生してしまいます。

プラン別の注意点としては、最新端末レンタルプランでは端末と付属品一式の返却が必須であること、最新端末購入プランでは24ヶ月未満の解約で端末残債金が発生することを覚えておきましょう。特にレンタルプランの場合、付属品の紛失や端末の破損があると高額な損害金を請求されるリスクがあるため、契約時に届いた箱や付属品はすべて大切に保管しておくことが大切です。

解約前には自分の契約プランと利用月数を確認し、違約金や端末残債金が発生しないタイミングを見極めてから手続きを進めることをおすすめします。他のWiMAXプロバイダへの乗り換えを検討している場合は、各社のキャンペーン情報も比較しながら、最もお得なタイミングで解約・乗り換えを行いましょう。