Broad WiMAXが繋がらない原因と対処法！突然接続できない・遅い・圏外の解決策【2026年最新】

Broad WiMAXが繋がらない原因と対処法！突然接続できない・遅い・圏外の解決策

Broad WiMAXが繋がらないときは、通信障害・電波状況・端末の不具合・速度制限が主な確認ポイントです。まず公式の障害情報を確認し、ルーターの再起動や設置場所の変更を試しましょう。突然繋がらなくなった場合の復旧手順から、機種別の対処法、問い合わせ先、解約・乗り換えの判断基準まで解説します。

【結論】Broad WiMAXが繋がらないときは原因の切り分けが重要

Broad WiMAXが繋がらない場合、すぐに故障や解約を判断する必要はありません。端末の再起動や電波環境の改善だけで復旧するケースもあります。

最初に確認したいのは、Broad WiMAX側の通信障害なのか、自宅の電波環境や端末側の問題なのかという点です。

特に注意したいのが、Wi-Fi接続とインターネット接続の違いです。スマホにWi-Fiのマークが表示されていても、ルーター自体がモバイル回線に接続できていなければインターネットは利用できません。

なお、2026年10月11日時点の調査では、全国・地域別のリアルタイムな通信障害発生状況までは確認できていません。現在の障害有無については公式サポートで最新情報を確認してください。

Broad WiMAXの基本情報｜料金・速度・エリア・速度制限

Broad WiMAXは、株式会社リンクライフが運営する無線インターネットサービスです。現行プランではWiMAX +5Gに対応したホームルーターやモバイルルーターを利用できます。

2026年10月11日時点で確認できた基本情報は以下のとおりです。

出典：Broad WiMAX公式料金ページ（2026年10月11日確認）

Broad WiMAXは光回線と違って開通工事が不要ですが、モバイル回線の電波を利用するため、建物の構造や設置場所、基地局との位置関係によって通信品質が変わります。

Broad WiMAXが繋がらない7つの原因と対処法

原因1：Broad WiMAXまたは回線側で通信障害が発生している

昨日まで問題なく使えていたBroad WiMAXが突然繋がらなくなった場合は、通信障害や設備メンテナンスの可能性を確認しましょう。

複数のスマホやパソコンが同時にインターネットへ接続できなくなった場合、個別の端末設定ではなく、ルーターや回線側に問題が発生している可能性があります。

確認する際は、Broad WiMAXの公式サポートや回線提供元の障害・メンテナンス情報を参照してください。

Broad WiMAX公式サポート

障害が発生している場合、利用者側の設定変更では復旧できないこともあります。障害情報に該当する地域や時間帯が掲載されていないか確認してください。

原因2：ルーターに一時的な不具合が発生している

Broad WiMAXのルーターが正常に動作していない場合、再起動によって通信が回復することがあります。

再起動する際は、次の手順で確認してください。

1. スマホやパソコンで現在の接続状況を確認する
2. ルーター本体の電源を切る
3. 端末の電源が完全に切れたことを確認する
4. ルーターの電源を入れ直す
5. 起動後、電波表示とインターネット接続を確認する

ホームルーターの場合は電源アダプターの接続状態も確認しましょう。モバイルルーターの場合はバッテリー残量もチェックしてください。

再起動しても改善しない場合は、端末の表示や通信状態を確認し、必要に応じて公式サポートへ相談してください。

原因3：ルーターの設置場所が悪く電波が届いていない

WiMAXは無線通信のため、部屋の奥や家具の陰など、電波が届きにくい場所では速度が低下したり、接続が不安定になったりすることがあります。

特に鉄筋コンクリート造の建物や、周囲に高い建物がある環境では注意が必要です。

ホームルーターを利用している場合は、以下の設置場所を試してください。

• 窓に近い場所へ移動する
• 床への直置きを避け、安定した棚などに設置する
• 大型の金属家具や家電から離す
• 建物の異なる方角にある窓際でも試す
• ルーターを移動するたびに電波表示と通信速度を確認する

窓際なら必ず改善するわけではありませんが、設置位置を変えることで通信状況が改善する可能性があります。

ただし、ホームルーターの利用場所については契約上の設置先住所や利用条件も確認してください。

原因4：WiMAXの提供エリア外・電波が弱い地域で利用している

Broad WiMAXが提供エリア外の場合、端末の設定変更だけでは通信できません。

また、公式エリアマップで対応地域に含まれていても、建物内部や地下、周囲の地形によって電波が届きにくい場合があります。

まずはBroad WiMAXの公式サイトから対応エリアを確認し、実際の利用場所が対象に含まれているか調べましょう。

Broad WiMAX公式サイトで対応エリアを確認する

モバイルルーターの場合、自宅では繋がらなくても屋外では利用できることがあります。屋内外で接続状況が大きく変化するなら、電波環境が原因である可能性が高まります。

原因5：プラスエリアモードの通信容量を超えている

Broad WiMAXでは、通信モードによって速度制限の条件が異なります。

特にプラスエリアモードを利用している場合は、月間データ容量の超過に注意が必要です。

プラスエリアモードの利用料金は月額1,100円です。契約内容や適用条件も確認してください。

通信が極端に遅くなった場合は、ルーターの通信量と現在のモードを確認しましょう。

出典：Broad WiMAX公式サイト

原因6：スマホやパソコンのWi-Fi接続設定に問題がある

Broad WiMAXのルーターが正常でも、スマホやパソコンの接続設定が原因でインターネットを利用できない場合があります。

まずは別の端末で接続できるか試してください。

例えば、スマホは繋がるのにパソコンだけ繋がらない場合は、パソコン側の設定を優先して確認します。

主な確認項目は次のとおりです。

• Wi-Fi機能が有効になっているか
• 正しいネットワーク名を選択しているか
• 接続パスワードが正しいか
• 機内モードが有効になっていないか
• 保存済みの接続設定を削除して再接続できるか
• 別の周波数帯へ切り替えると改善するか

Wi-Fiの2.4GHz帯と5GHz帯は、それぞれ電波の届きやすさや干渉の受けやすさが異なります。利用端末が対応している場合は切り替えて比較してみましょう。

パソコンとの接続方法については、WiMAXとパソコンの接続方法・繋がらないときの対処法でも詳しく解説しています。

原因7：SIMカードやルーター本体に不具合がある

電波状況や通信障害に問題がなく、再起動でも改善しない場合は、SIMカードやルーター本体の不具合も考えられます。

SIMカードの状態を確認する場合は、使用機種の取扱説明書に従って作業してください。

SIMカードを取り扱う際は必ず電源を切り、接点には触れず、無理に取り外さないよう注意しましょう。

それでも改善しない場合は、端末故障の可能性も含めてBroad WiMAXのサポート窓口へ問い合わせることをおすすめします。

【機種別】Broad WiMAXが繋がらないときの確認ポイント

Broad WiMAXではホームルーターとモバイルルーターを提供しています。通信できないときは、使用中の端末に合わせて確認しましょう。

Speed Wi-Fi HOME 5G L13が繋がらない場合

L13は据え置き型のホームルーターです。自宅の設置位置によって通信環境が変わるため、まず電波の状態を確認してください。

主な確認ポイントは以下のとおりです。

• 電源アダプターが正しく接続されているか
• 本体の表示ランプに異常がないか
• ルーターを再起動しても症状が続くか
• 窓際など別の設置場所で電波が改善するか
• 接続しているスマホやパソコンに同じ症状が出るか

L13の公称下り最大速度は4.2Gbpsですが、これは技術規格上の最大値であり、実際の速度を保証するものではありません。

Speed Wi-Fi DOCK 5G 01が繋がらない場合

DOCK 5G 01はモバイルルーターです。電源や充電状態、利用場所、通信モードを確認してください。

外出先で繋がらなくなった場合は、同じ端末を別の場所で利用できるか確認することで、エリアの問題と端末の問題を切り分けやすくなります。

公称下り最大速度は3.5Gbpsですが、実際の通信速度は電波状況によって変動します。

HYBRID Wi-Fi 5G NC03が繋がらない場合

NC03も、まず端末の再起動・通信状態・利用エリアを確認しましょう。

公称下り最大速度は3.5Gbpsです。通信できない場合は、速度性能そのものよりも、現在の回線接続状態や設定を優先して調べることが重要です。

機種によって表示メニューや操作方法が異なるため、設定変更時は各端末の取扱説明書を参照してください。

Broad WiMAXの料金プラン詳細｜繋がらない場合の解約費用も確認

通信トラブルが改善せず、解約や乗り換えを検討する場合は、現在の料金プランと端末代金の支払い状況を確認しておきましょう。

ギガ放題スタートプランの月額料金

料金は税込です。2026年10月11日時点の公式通常申込条件を掲載しています。

初期費用20,743円は、Web申し込み・クレジットカード払い・安心サポートワイドとMy Broadサポートへの初回加入などの条件を満たすことで無料となります。

ただし、契約事務手数料3,300円は別途必要です。「初期費用無料」が契約時の全費用無料を意味するわけではありません。

オプション料金

初期費用無料の条件には指定オプションへの初回加入が含まれます。解約や継続利用については、各オプションの利用条件を確認してください。

Broad WiMAXは解約金0円でも端末残債が発生する

現行のギガ放題スタートプランでは、最低利用期間がなく、契約解除手数料は0円です。

ただし、端末を分割払いで購入している場合は別です。

端末代金43,560円に対して36回の同額割引が適用される仕組みのため、途中解約で未払い分が残っている場合は、端末残債が一括請求されます。

そのため、通信が繋がらないからといってすぐに解約すると、思わぬ負担が発生する可能性があります。

なお、過去に契約した旧プランでは条件が異なる場合があります。解約前に契約書面や会員ページで適用プランを確認してください。

Broad WiMAXの通信速度は遅い？実測データで検証

Broad WiMAXが繋がらない・遅いという評判を判断する際は、公称最大速度だけでなく、実際の利用者による測定データを確認することが重要です。

Broad WiMAX×L13の実測平均速度

通信速度測定サイト「みんなのネット回線速度（みんそく）」に掲載された、Broad WiMAXとL13の組み合わせの直近3カ月平均は以下のとおりです。

出典：みんそく Broad WiMAX×L13の実測データ（2026年10月11日確認）

平均下り176.34Mbpsという測定結果は、一般的なWeb閲覧や動画視聴、オンライン会議などを行ううえで参考になる水準です。

ただし、これは利用者の測定結果を集計した平均値です。すべての地域・建物・時間帯で同じ速度が出るわけではありません。

また、Ping値は通信の応答時間を示す指標です。オンライン対戦ゲームなど応答速度の安定性が重要な用途では、下り速度だけで判断しないことをおすすめします。

Broad WiMAXと他社のL13実測速度を比較

出典：みんそく（2026年10月11日確認）

掲載データではBroad WiMAXの平均下り速度が比較対象の中で最も高くなっています。

ただし、各社の測定場所や利用者、件数は異なります。この結果だけでBroad WiMAXの回線そのものが他社より高速だと断定することはできません。

同じWiMAX系の回線を利用している場合、契約先を変更するだけでは電波環境が改善しない可能性もあります。

Broad WiMAXのメリット・デメリット

メリット1：開通工事なしでインターネットを導入できる

Broad WiMAXは無線通信を利用するため、光回線のような開通工事は必要ありません。

賃貸住宅など工事が難しい住環境や、引っ越し後にすぐインターネット環境を整えたい場合に便利です。

メリット2：スタンダードモードは月間データ容量無制限

現行プランのスタンダードモードは月間データ容量が無制限です。

ただし、一定期間に大量の通信を行った場合、混雑時間帯に速度が制限される可能性があります。

完全に速度制限が存在しないサービスではない点に注意してください。

メリット3：スマホとのセット割を利用できる

対象のauスマートフォンでは、セット割によって月額1,100円の割引が案内されています。

UQ mobileでも、対象プランに応じてスマートフォン料金の割引を受けられます。

適用には対象プランや申し込みなどの条件があります。割引対象かどうかは公式情報で確認してください。

デメリット1：設置環境によって通信品質が大きく変わる

Broad WiMAXは、基地局との距離や建物の構造によって通信速度や安定性が変動します。

提供エリア内でも、屋内の電波が弱ければ快適に利用できない可能性があります。

デメリット2：端末代金の残債が解約時の負担になる

端末代金は36カ月利用で実質0円になる仕組みですが、途中解約時に残債が発生する点はデメリットです。

特に短期間だけ利用する予定の場合は、総支払額を比較する必要があります。

デメリット3：低遅延が必要な用途では光回線が有利な場合がある

オンライン対戦ゲームや、通信遅延の影響を受けやすい業務では、通信速度だけでなく応答時間の安定性が重要です。

無線回線であるBroad WiMAXよりも、有線の光回線が適している場合があります。

Broad WiMAXが繋がらないという口コミ・評判は本当？

Broad WiMAXは、利用環境によって通信品質や満足度が変わるサービスです。口コミを見る際は、利用場所や端末の機種、用途が自分と近いかどうかを確認しましょう。

悪い口コミで確認したいポイント：夜間の速度低下

夜間や休日など利用が集中する時間帯には、回線混雑によって速度が低下する可能性があります。

混雑時間帯だけ遅くなる場合は、端末故障だけでなく回線混雑の可能性も考える必要があります。

悪い口コミで確認したいポイント：室内の電波状況

建物の奥まった場所や鉄筋コンクリート造の住宅などでは、電波が弱くなる可能性があります。

WiMAXは利用場所によって通信品質が変わるため、他の利用者の速度だけでは自宅での使いやすさを判断できません。

サポートや解約手続きの確認

契約時には、問い合わせ方法や解約条件、オプションの取り扱いを確認しておくことが重要です。

問い合わせる際は、契約者情報や利用機種、症状を事前に整理しておくと状況を伝えやすくなります。

メリットとして評価できる点：工事不要の手軽さ

Broad WiMAXは工事不要でインターネットを導入できる点がメリットです。

光回線の工事を待てない場合や、工事ができない建物での利用に適しています。

メリットとして評価できる点：利用環境が合えば十分な速度を期待できる

5G対応端末を利用し、電波環境が良い場所では、動画視聴や在宅勤務に適した通信速度を期待できます。

実測データでも、Broad WiMAXとL13の組み合わせは平均下り176.34Mbpsとなっています。

評判を判断するときの注意点

Broad WiMAXは、すべての利用者にとって遅いサービスというわけではありません。

利用場所の電波環境や用途によって評価は変わります。

口コミは参考になりますが、最終的には自宅や利用予定場所での通信品質が重要です。

Broad WiMAXが繋がらない場合の問い合わせ方法

再起動や設置場所の変更を試しても改善しない場合は、Broad WiMAXの公式サポートへ相談しましょう。

問い合わせ前に、以下の情報を整理しておくとスムーズです。

• 契約者情報
• 使用しているルーターの機種名
• インターネットに繋がらなくなった日時
• 利用場所と電波表示の状態
• 表示されているエラー内容
• すでに試した対処方法
• 他のスマホやパソコンでも同じ症状が発生するか

特に「Wi-Fiは接続済みだがインターネットが利用できない」「端末の電波表示が圏外になる」といった症状を具体的に伝えると、原因の切り分けに役立ちます。

電話やメールなどの問い合わせ方法については、Broad WiMAXの問い合わせ方法完全ガイドで詳しく解説しています。

Broad WiMAXがおすすめな人・向いていない人

Broad WiMAXがおすすめな人

• 光回線の開通工事ができない人
• 工事を待たずにインターネットを使いたい人
• WiMAXの電波が安定して届く場所で利用できる人
• auやUQ mobileの対象スマホプランを利用している人
• 端末を長期間利用する予定がある人
• 他社回線からの乗り換え特典を活用したい人

特に、自宅の電波環境が良好で、長期間の利用を予定している場合に検討しやすいサービスです。

Broad WiMAXが向いていない人

• 利用予定の住所がWiMAXの提供エリア外にある人
• 自宅で十分な電波を受信できない人
• オンライン対戦ゲームなどで通信遅延を極力抑えたい人
• 短期解約による端末残債を避けたい人
• 常に安定した通信品質を最優先する人

特に提供エリアや屋内の電波状況に問題がある場合、同じWiMAX系サービスへ乗り換えるより、別の通信方式を検討した方が合理的です。

Broad WiMAXと他社を比較｜料金・速度・端末代の違い

Broad WiMAXが繋がらない場合、通信品質の改善を目的とした乗り換えと、月額料金の見直しを目的とした乗り換えでは、選び方が異なります。

まずは確認できた料金情報を比較しましょう。

料金・速度の確認日：2026年10月11日。税込表示。月額料金の適用期間や割引条件は各社で異なります。

GMOとくとくBBでは、2026年10月1日から対象サービスの月額料金に一律605円を加算する改定が告知されています。最新の料金条件を確認したうえで比較してください。

また、実測速度は利用者による測定値の平均であり、各社の測定条件が統一された比較試験ではありません。

より詳しい違いについては、カシモWiMAXとBroad WiMAXの比較記事や、GMOとくとくBBとBroad WiMAXの比較記事も参考にしてください。

電波が原因なら別の通信方式も比較する

Broad WiMAXが繋がらない原因がエリアや電波の問題である場合、別のWiMAXプロバイダに変更しても改善しない可能性があります。

その場合は、光回線や、異なるモバイル回線を利用するホームルーターなども検討しましょう。

乗り換え先では、月額料金だけでなく、対応エリア・端末代金・解約条件を比較することが重要です。

Broad WiMAXのキャンペーン・キャッシュバック情報【2026年10月】

Broad WiMAXの現行プランでは、端末代金や乗り換え費用の負担を軽減する特典が案内されています。

出典：Broad WiMAX公式サイト、公式料金ページ（2026年10月11日確認）

端末一括払い限定3,000円キャッシュバック

公式サイトでは、端末一括払いを対象とした3,000円キャッシュバックが案内されています。

2025年2月3日に開始したキャンペーンで、2026年10月11日時点では終了日未定となっています。

申し込み前に適用条件や受け取り方法を確認してください。

他社からの乗り換えで最大40,000円還元

他社回線からBroad WiMAXへ乗り換える場合、契約解除手数料が上限40,000円まで還元される特典があります。

特典を受けるには、他社の解約書類を契約開始月を含む4カ月末までに提出する必要があります。

受け取りに関する案内は、契約開始月を含む6カ月後とされています。

申請忘れや書類の不備があると特典を受けられない可能性があるため、申し込み時に必要書類と期限を確認しましょう。

学割・引越しキャンペーン

対象となる学生や引っ越し予定者などに向けて、月額料金の割引が案内されています。

2025年3月5日に開始したキャンペーンで、終了日は未定です。

割引を受けるには対象条件を満たす必要があるため、申し込み前に最新の公式条件を確認してください。

各キャンペーンは予告なく変更・終了する場合があります。

Broad WiMAXが繋がらない場合は初期契約解除できる？

契約直後からBroad WiMAXが繋がらない場合は、初期契約解除制度を確認してください。

公式サポートでは、契約書面受領日から起算して8日以内に申請する必要があると案内されています。

ただし、初期契約解除を利用しても、契約事務手数料3,300円と端末返送料は利用者負担です。

初期契約解除は、すべての費用が無条件で返金される制度ではありません。また、一般的な通信販売のクーリングオフと同一の制度でもありません。

返却方法や必要な手続き、申請期限については公式案内を必ず確認しましょう。

Broad WiMAX公式サポート：解約・初期契約解除

Broad WiMAXから他社へ乗り換える手順

再起動や設置場所の変更などを試しても改善しない場合は、乗り換えを検討する段階です。

ただし、乗り換え先を契約する前に、現在の通信不良の原因をできる限り特定してください。

手順1：通信不良の原因を確認する

Broad WiMAXの回線障害、設置環境、端末故障、速度制限のどれに該当するかを確認しましょう。

端末だけの故障であれば、修理や交換などで改善できる可能性があります。

手順2：乗り換え先の対応エリアを確認する

新しい通信サービスを選ぶ際は、現在の自宅で電波が届くか確認することが最優先です。

WiMAX系サービスへ変更する場合は、同じ通信環境上の問題が続く可能性があります。

電波そのものに問題がある場合は、光回線や別回線を利用するホームルーターなどを比較しましょう。

手順3：端末残債と解約条件を確認する

Broad WiMAXの現行ギガ放題スタートプランは契約解除手数料0円ですが、端末残債がある場合は一括請求されます。

会員ページや契約書面で支払い状況を確認してから、乗り換え費用を計算してください。

手順4：新しい回線を申し込む

新しい回線では、料金・提供エリア・端末代金・初期費用・解約条件を確認して申し込みます。

インターネットを使えない期間を避けたい場合は、新しい回線の利用開始時期を考慮して手続きを進めましょう。

手順5：新回線の接続を確認してからBroad WiMAXを解約する

新しい回線が正常に利用できることを確認したうえで、Broad WiMAXの解約手続きを進めます。

レンタル機器や返却対象品がある場合は、契約条件に従って返却してください。

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Broad WiMAXが繋がらないときのよくある質問

Broad WiMAXが突然繋がらなくなった場合、最初に何をすればいいですか？

まず公式の通信障害情報を確認し、ルーターを再起動してください。

その後、複数のスマホやパソコンで同じ症状が出るか確認します。すべての端末で繋がらない場合は、ルーターやモバイル回線側の問題を優先して調べましょう。

Broad WiMAXのWi-Fiマークが表示されているのにインターネットに繋がらないのはなぜですか？

Wi-Fiマークは、スマホやパソコンとルーターの無線接続を示している場合があります。

ルーターがモバイル回線に接続できていなければ、Wi-Fi接続済みでもインターネットは使えません。

ルーター本体の電波状態や通信モードを確認してください。

Broad WiMAXが夜だけ遅い原因は何ですか？

夜間に速度が低下する場合、回線混雑や通信制限などが考えられます。

朝・昼・夜など時間帯を変えて速度を確認し、夜間だけ大きく低下するか調べてください。

なお、速度低下の原因を特定するには、利用場所の電波状況や通信モードも確認する必要があります。

Broad WiMAXのプラスエリアモードは30GBを超えるとどうなりますか？

プラスエリアモードで月間30GBを超過すると、当月末まで送受信最大128kbpsに制限されます。

通信が極端に遅い場合は、プラスエリアモードの通信量を確認してください。

Broad WiMAXの速度は実際どれくらいですか？

2026年10月11日時点のみんそく掲載データでは、Broad WiMAXとL13の組み合わせで平均下り176.34Mbps、平均上り22.25Mbps、平均Ping36.93msとなっています。

ただし、これらは直近3カ月の利用者測定データから算出された平均値で、測定件数は1,039件です。

自宅で同じ速度が出ることを保証するものではありません。

Broad WiMAXは無制限なのに速度制限されることがありますか？

あります。スタンダードモードは月間データ容量無制限ですが、一定期間内に大量の通信を行った場合、混雑時間帯に通信速度が制限される可能性があります。

また、プラスエリアモードには別途月間30GBの上限があります。

Broad WiMAXが圏外になる場合はどうすればいいですか？

公式エリアマップを確認し、利用場所が対応エリアに含まれているか調べてください。

対応エリア内であれば、窓際への移動やルーターの再起動を試します。

屋外では繋がるのに室内だけ圏外になる場合は、建物による電波の遮蔽が原因である可能性があります。

Broad WiMAXは解約金がかかりますか？

現行のギガ放題スタートプランは最低利用期間がなく、契約解除手数料は0円です。

ただし、端末代金を分割払いにしていて未払い分が残っている場合は、残債が一括請求されます。

旧プランの契約者は条件が異なる可能性があるため、個別の契約内容を確認してください。

Broad WiMAXが契約直後から繋がらない場合、返品できますか？

初期契約解除制度の対象となる場合があります。

公式サポートでは、契約書面受領日から起算して8日以内の申請が必要と案内されています。

事務手数料3,300円と端末返送料は利用者負担となるため、申請前に公式の条件を確認してください。

Broad WiMAXからGMOとくとくBBへ乗り換えれば繋がるようになりますか？

必ず改善するとは限りません。

Broad WiMAXとGMOとくとくBB WiMAXは同じWiMAX系の回線を利用するため、原因が電波の届きにくさや提供エリアにある場合は、契約先を変更しても症状が続く可能性があります。

料金やキャンペーンを見直す目的であれば比較する価値がありますが、接続不良を改善したい場合は原因を先に確認してください。

Broad WiMAXの問い合わせ電話が繋がらないときはどうすればいいですか？

公式の問い合わせ案内を確認し、利用できる別の窓口や問い合わせ方法を検討してください。

契約者情報、端末名、症状、再起動などの実施状況を整理しておくと、問い合わせ時に状況を伝えやすくなります。

問い合わせ方法はBroad WiMAXの問い合わせ窓口ガイドで確認できます。

まとめ｜Broad WiMAXが繋がらないときは再起動・エリア・通信制限を確認しよう

Broad WiMAXが繋がらない場合、通信障害・端末の不具合・電波環境・速度制限・接続設定など、複数の原因が考えられます。

突然繋がらなくなった場合は、まず公式の障害情報を確認し、ルーターを再起動してください。

それでも改善しない場合は、設置場所や通信モードを見直し、別のスマホやパソコンでも接続できないか確認しましょう。

Broad WiMAXとL13の実測平均下り速度は176.34Mbpsですが、これは全利用者の速度を保証するものではありません。自宅の電波環境によっては十分な性能を発揮できない可能性があります。

通信不良が解消しない場合は、公式サポートへの相談や乗り換えも選択肢です。ただし、現行プランは契約解除手数料0円でも、端末残債が一括請求される場合があります。

乗り換える際は、料金だけでなく、利用場所の通信エリアと回線方式の違いを重視して選びましょう。

※掲載している料金・キャンペーン・通信速度は2026年10月11日時点の確認情報です。最新情報は各サービスの公式サイトをご確認ください。