ドコモのホームルーター「home 5G」がつながらないときは、本体背面の「REBOOT」ボタンを1秒以上押すと再起動できます。HR01・HR02ともに操作は共通です。ただし「RESET」ボタンは初期化用なので注意が必要です。
この記事では、ドコモホームルーターの正しい再起動方法、再起動と初期化の違い、通信が改善しない場合の対処法を解説します。
【結論】ドコモホームルーターの再起動はREBOOTボタンを1秒以上押すだけ！
ドコモのhome 5Gは、HR01・HR02ともに本体背面のREBOOTボタンを1秒以上押すことで再起動できます。
通信が遅い、インターネットにつながらない、突然接続が切れたといった場合は、まず再起動を試しましょう。
| 操作 | HR01 | HR02 |
|---|---|---|
| 再起動 | REBOOTボタンを1秒以上押す | REBOOTボタンを1秒以上押す |
| 初期化 | RESETボタンを10秒以上押す | RESETボタンを10秒以上押す |
| 設定への影響 | 再起動では通常、保存済みの設定は維持される。初期化では設定がお買い上げ時の状態に戻る | |
特に注意したいのは、REBOOTとRESETを間違えないことです。RESETボタンを10秒以上押すと初期化され、設定のやり直しが必要になる場合があります。
再起動した後も接続できない場合は、ランプ表示、電波状況、端末の設置場所などを順番に確認してください。
ドコモホームルーターを再起動する方法【HR01・HR02対応】
手順1：本体背面のREBOOTボタンを確認する
最初に、home 5Gの背面にあるREBOOTボタンを確認します。
HR01とHR02では本体のデザインが異なりますが、どちらもREBOOTボタンによる再起動に対応しています。
背面には初期化用のRESETボタンもあるため、操作する前にボタンの表記をよく確認しましょう。
手順2：REBOOTボタンを1秒以上押す
本体の電源が入った状態で、REBOOTボタンを1秒以上押してください。
これにより、ホームルーターの再起動が実行されます。
再起動中はインターネット通信が一時的に切断されます。動画視聴やオンライン会議、ファイルの送受信などを行っている場合は、作業を終えてから実施しましょう。
手順3：ランプ表示を確認して接続を試す
HR02は起動中にランプの表示が変化します。起動後は、通信状態を示すランプを確認してください。
| 確認する表示 | 確認内容 |
|---|---|
| 5G／4Gランプ | モバイル回線への接続状態を確認する |
| その他の状態表示ランプ | 起動状態や異常を示す表示がないか確認する |
| 接続端末の無線接続表示 | ホームルーターとの接続状態を確認する |
起動が完了したら、スマートフォンやパソコンでインターネットに接続できるか確認します。
ホームルーターの電源が入っていても、回線への接続が完了していなければインターネットは利用できません。
手順4：REBOOTボタンが使えない場合は電源を入れ直す
REBOOTボタンで再起動できない場合は、電源の入れ直しを検討してください。
電源を入れ直す際は、ACアダプタの接続状態を確認し、取扱説明書に従って操作しましょう。
ただし、ソフトウェア更新中の電源断は避けてください。更新状態を確認してから操作することが重要です。
また、異常な発熱がある場合は、無理に再起動を繰り返さず、本体の温度が下がるまで待ちましょう。
ドコモホームルーターの再起動と初期化の違い
再起動と初期化は、目的も操作方法も異なります。
| 比較項目 | 再起動 | 初期化 |
|---|---|---|
| 操作するボタン | REBOOT | RESET |
| 押す時間 | 1秒以上 | 10秒以上 |
| 主な目的 | 通信不調時の再起動 | 設定を初期状態に戻す |
| 保存した設定 | 通常は維持 | 初期状態に戻る |
| 最初に試すべき操作 | 推奨 | 原則として後回し |
インターネットがつながらないだけなら、いきなり初期化する必要はありません。
初期化によって独自に変更した無線設定などが失われる可能性があるため、まずは再起動、設置場所の変更、通信障害の確認といった方法を試しましょう。
詳しい操作については、ドコモ公式のHR02取扱説明書も参考になります。
ドコモhome 5Gの基本情報・料金・対応エリア
ここで、ドコモホームルーターの基本情報を整理します。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| サービス名 | home 5G |
| 提供会社 | 株式会社NTTドコモ |
| 対応端末 | HR01・HR02 |
| 月額基本料金 | 5,280円（税込） |
| 契約事務手数料 | 4,950円（税込） |
| オンラインショップの契約事務手数料 | 無料 |
| HR02端末価格 | 73,260円（税込） |
| 最大受信速度（HR02・5G） | 4.2Gbps |
| 最大受信速度（HR02・4G） | 1.7Gbps |
| 利用回線 | ドコモの5G・4Gネットワーク |
| 工事 | 不要 |
| スマホセット割 | 対象スマホ回線から永年最大1,210円割引 |
※2026年10月27日時点。料金は税込です。端末代金や別途必要となる費用は月額基本料金に含まれません。
home 5Gは、光回線とは異なり、ドコモのモバイルネットワークを利用するインターネットサービスです。
そのため、設置する建物の構造や周辺の電波状況、時間帯などによって通信品質が変化します。
ドコモhome 5Gの料金プランと月々サポート
月額基本料金は5,280円
home 5Gの月額基本料金は5,280円（税込）です。インターネット接続サービスの料金も含まれています。
ただし、端末代金は別途必要です。HR02のドコモオンラインショップ販売価格は73,260円となっています。
端末購入時に分割払いを選ぶ場合は、月々サポートによる割引条件も確認しましょう。
月々サポートの仕組みや途中解約時の注意点については、ドコモホームルーターの月々サポートを解説！48回割引の条件・端末代・途中解約の注意点で詳しく紹介しています。
ドコモユーザーはスマホセット割を利用できる
home 5G セット割では、対象のドコモスマートフォン回線の月額料金から永年最大1,210円が割り引かれます。
割引対象はホームルーターの料金ではなく、スマートフォン側の月額料金です。
対象プランやファミリー割引グループなどの条件があるため、契約前に確認してください。
短期解約には契約解除料がかかる場合がある
2025年7月1日以降に新規契約したhome 5G回線を1年以内に解約または契約解除した場合、契約解除料1,100円がかかります。
端末を分割購入している場合は、未払いの端末代金にも注意が必要です。
再起動しても通信が改善しないからといって、すぐに解約するのではなく、通信障害や設置環境を確認したうえで判断しましょう。
再起動してもつながらないときの対処法7選
1．ドコモの通信障害・メンテナンス情報を確認する
まず、ドコモ側で通信障害やメンテナンスが発生していないか確認しましょう。
回線側に問題がある場合、本体を何度再起動しても改善しない可能性があります。
スマートフォンのモバイル回線など、別の通信手段でドコモの公式情報を確認する方法がおすすめです。
2．窓際など電波を受信しやすい場所に移動する
home 5Gは無線通信を利用するため、本体を設置する場所が通信品質に影響します。
部屋の奥や障害物の多い場所に設置している場合は、窓際などへ移動して通信状態を比較してください。
ただし、直射日光で本体が高温になる場所や、通気孔が塞がれる場所は避けましょう。
3．本体の発熱を確認する
ホームルーターが高温になっている場合は、無理に再起動を繰り返さず、本体の状態を確認してください。
本体の通気孔が塞がれていないか、周囲に熱がこもっていないかを確認することが重要です。
異常を示すランプが点灯している場合は、取扱説明書に記載された対処方法に従いましょう。
4．スマートフォンやパソコン側も再接続する
ホームルーターが正常に起動していても、接続するスマートフォンやパソコン側に問題がある場合があります。
端末の無線接続を一度切り、再び接続してみてください。
別の端末でも同じ症状が起こるか確認すると、ホームルーター側と接続端末側のどちらに原因があるのかを切り分けやすくなります。
5．5Gと4Gの接続状態を確認する
HR02では、5G／4Gランプを確認することで通信状態を把握できます。
5G対応エリアでも、屋内の電波環境によって4G接続になることがあります。
5Gに接続されないという理由だけで、必ずしも本体の故障とは限りません。
通信方式だけでなく、インターネットへの接続状況や速度も確認しましょう。
6．引っ越し後は設置場所住所を確認する
home 5Gは、登録した設置場所住所で利用するサービスです。
引っ越し後につながらない場合は、設置場所住所の変更手続きが完了しているか確認してください。
住所変更後も通信できない場合は、ドコモの案内に従って端末の状態を確認しましょう。
7．改善しない場合はドコモに相談する
再起動や設置場所の見直しでも改善しない場合は、端末の不具合や回線側の問題も考えられます。
ランプの状態、症状が発生する時間帯、試した対処法を整理してからドコモに相談しましょう。
端末の初期化は、案内された手順や設定への影響を確認したうえで実施してください。
ドコモhome 5Gの通信速度は？公称値と実測平均を比較
再起動を検討する理由として多いのが、通信速度の低下です。
home 5Gの速度を判断する際は、端末の公称最大速度と実際の利用者が測定した速度を区別する必要があります。
HR02の最大通信速度
| 通信方式 | 最大受信速度 | 最大送信速度 |
|---|---|---|
| 5G | 4.2Gbps | 218Mbps |
| 4G | 1.7Gbps | 131.3Mbps |
これらは端末仕様上の最大値であり、実際の通信速度を保証するものではありません。
全国平均の実測速度
利用者投稿型の速度測定サイト「みんなのネット回線速度」では、2026年10月27日時点で、home 5Gの直近3か月の全国平均が次のように集計されています。
| 測定項目 | 全国平均 |
|---|---|
| 下り速度 | 203.94Mbps |
| 上り速度 | 22.7Mbps |
| 応答速度 | 41.11ms |
出典：みんなのネット回線速度
この数値はhome 5Gサービス全体の利用者投稿に基づく平均であり、HR02のみの測定結果ではありません。
また、全国平均が高速でも、個々の住宅で同じ速度が出るとは限りません。
再起動の前後で速度を測定し、改善したかどうかを比較するとよいでしょう。
ドコモホームルーターのメリット・デメリット
メリット
- 開通工事が不要で、コンセントにつないで利用できる
- ドコモの5G・4Gネットワークを利用できる
- 対象のドコモスマホ回線でセット割が使える
- REBOOTボタンで簡単に再起動できる
- 光回線の工事が難しい住宅でも導入しやすい
工事不要で利用できることは、home 5Gの大きなメリットです。
特に賃貸住宅など、固定回線の工事が難しい環境では検討しやすいサービスといえます。
デメリット
- 設置場所によって電波状況が変わる
- 時間帯によって通信速度が低下する場合がある
- 再起動だけでは改善しない通信トラブルもある
- 利用できる住所に制限がある
- 端末代金や途中解約時の費用に注意が必要
ホームルーターは無線通信を利用するため、建物の構造や周辺環境の影響を受けます。
通信の安定性を重視する場合は、光回線も含めて比較することが大切です。
ドコモhome 5Gの口コミ・評判は？再起動が必要になる原因も解説
良い評判で注目したいポイント
home 5Gの評価を確認するときは、工事不要で利用できる手軽さや、利用場所での通信速度に注目しましょう。
また、ドコモのスマートフォンを利用している場合は、セット割によって通信費を抑えられる点もメリットです。
悪い評判で注意したいポイント
通信が不安定になり、再起動が必要になる場合は、設置場所や周辺の電波環境を確認することが重要です。
再起動で一時的に改善しても、同じ症状が繰り返される場合は、電波環境や基地局の混雑などを確認する必要があります。
通信に関する評価は利用環境によって異なるため、他の利用者の感想だけで自宅の通信品質を判断しないようにしましょう。
評判から判断するときのポイント
home 5Gは、工事不要の利便性を重視する人に適したサービスです。
一方、通信が切れることを避けたいオンライン会議やリアルタイム通信を伴うゲームなどでは、設置環境による安定性の違いが重要になります。
頻繁な再起動が必要な場合は、そのまま使い続けるのではなく、原因を切り分けて改善を図りましょう。
ドコモhome 5Gがおすすめな人・向いていない人
おすすめな人
- 工事不要でインターネットを利用したい人
- ドコモのスマートフォンを使っている人
- 自宅で5G・4Gの電波を良好に受信できる人
- 動画視聴や一般的なインターネット利用が中心の人
- 自宅で光回線の工事ができない人
向いていない人
- 仕事で常時安定した接続を必要とする人
- 通信遅延の小ささを最優先する人
- 自宅の電波状況が悪い人
- 登録住所とは別の場所でも自由に利用したい人
- 頻繁な再起動や接続トラブルを避けたい人
再起動を繰り返しても安定しない場合は、端末の故障だけでなく、利用している通信方式そのものが環境に合っていない可能性も検討しましょう。
ドコモhome 5GとWiMAX・他社ホームルーターを比較
ドコモhome 5Gの通信が安定しない場合は、他社のホームルーターも比較候補になります。
ただし、利用する回線が異なるため、同じ住所でも通信品質に差が出ることがあります。
月額料金の比較
| サービス | 月額料金（税込） | 通信回線 |
|---|---|---|
| ドコモ home 5G | 5,280円 | ドコモの5G・4G |
| UQ WiMAX ギガ放題プラスS | 13か月間4,598円、14か月目以降5,280円 | WiMAX系ネットワーク |
| SoftBank Air | 24か月間4,950円、25か月目以降5,368円 | ソフトバンク系ネットワーク |
| Rakuten Turbo | 4,840円 | 楽天モバイル系ネットワーク |
※ドコモhome 5Gの料金は2026年10月27日時点。端末代金やキャンペーンによる実質負担額は含めていません。
WiMAXへの乗り換えで改善する可能性はある？
ドコモhome 5GとWiMAXでは利用する通信ネットワークが異なります。
そのため、ドコモの電波が入りにくい自宅でも、WiMAX系のサービスなら通信状態が改善する可能性があります。
ただし、必ず改善するわけではありません。乗り換える前に、利用予定の住所が提供エリアに含まれているか確認しましょう。
通信速度だけでなく、月額料金、端末代金、スマホセット割、解約時の負担まで含めた比較が重要です。
ドコモhome 5Gのキャンペーン・キャッシュバック情報
これからhome 5Gを申し込む場合や、故障を機に端末の買い替えを検討する場合は、購入特典も確認しておきましょう。
| 特典 | 内容 |
|---|---|
| HR02購入特典 | 新規契約・機種変更で期間・用途限定のdポイント15,000ポイント |
| 他社ホームルーターからの乗り換え特典 | 解約金・端末残債に対し最大22,000ポイント |
| オンラインショップの契約事務手数料 | 無料 |
| home 5G セット割 | 対象スマホ回線の月額料金から永年最大1,210円割引 |
※2026年10月27日時点の情報です。ポイント特典には適用条件があります。
乗り換え特典を利用するときの注意点
他社ホームルーターからの乗り換え特典では、解約金や端末残債が還元対象になります。
ただし、対象サービスの契約状況や必要書類の提出、契約継続などの条件があるため、申し込み前に詳細を確認してください。
また、ポイントは現金によるキャッシュバックとは異なります。
なお、再起動方法を調べている既存ユーザーは、新規契約が必要な特典ではなく、まず現在の契約と端末の保証・修理条件を確認することをおすすめします。
ドコモhome 5Gの申し込み・開通手順
これからhome 5Gを導入する場合の基本的な流れを紹介します。
手順1：提供エリアを確認する
まず、設置予定の住所がドコモの対応エリアに含まれているか確認します。
5Gエリア内でも屋内では4G接続になる場合があるため、電波環境も重要です。
手順2：料金・端末代金・割引条件を比較する
月額基本料金だけでなく、端末代金や事務手数料、セット割の適用条件も確認します。
オンラインショップと店舗では、適用される特典が異なる場合があります。
手順3：申し込みと開通手続きを進める
契約手続きが完了したら、端末を設置して必要な開通設定を行います。
通信を開始できない場合は、電源、ランプ表示、接続設定を順番に確認しましょう。
具体的な手順は、ドコモホームルーターの開通手続き完全ガイド！設定方法・料金・繋がらないときの対処法で解説しています。
ドコモホームルーターの再起動に関する関連記事
再起動で改善しない場合や、解約・乗り換えを検討する場合は、次の記事も参考にしてください。
- ドコモホームルーターの開通手続き完全ガイド！設定方法・料金・繋がらないときの対処法
- ドコモホームルーターの月々サポートを解説！48回割引の条件・端末代・途中解約の注意点
- ドコモホームルーター解約後の使い道4選！再利用・他社SIM・売却の注意点を解説【2026年版】
- ドコモホームルーターの電話解約方法！151の受付時間・違約金・端末残債・ネット手続きを解説
ドコモホームルーターの再起動に関するよくある質問
ドコモホームルーターの再起動ボタンはどこにありますか？
HR01・HR02ともに、本体背面にREBOOTボタンがあります。1秒以上押すことで再起動できます。
ドコモホームルーターを再起動すると設定は消えますか？
REBOOTボタンによる再起動では、通常、保存済みの設定は維持されます。
設定がお買い上げ時の状態に戻るのは、RESETボタンによる初期化です。
HR02の再起動とリセットは何が違いますか？
再起動はREBOOTボタンを1秒以上押す操作で、初期化は電源が入った状態でRESETボタンを10秒以上押す操作です。
接続不良の対処では、まず再起動から試してください。
ドコモホームルーターが突然つながらなくなったらどうすればよいですか？
通信障害の有無、ランプ表示、設置場所、電源の状態を確認してください。
問題が見つからなければREBOOTボタンで再起動し、改善しない場合はドコモのサポートへ相談しましょう。
再起動してもインターネットが遅いのはなぜですか？
電波状況や基地局の混雑、設置場所、接続端末側の問題などが考えられます。
再起動の前後で速度を比較し、窓際への移動や別端末での接続などを試してください。
ドコモhome 5Gは毎日再起動したほうがよいですか？
正常に通信できている場合、毎日再起動する必要はありません。
再起動を頻繁に行わなければ使えない状態なら、原因の調査を優先しましょう。
HR01とHR02で再起動方法は違いますか？
どちらもREBOOTボタンを1秒以上押す操作です。
初期化についても、電源が入った状態でRESETボタンを10秒以上押すという基本操作は共通しています。
ドコモホームルーターのランプが赤い場合も再起動してよいですか？
ランプの種類や点灯状態によって対応が異なります。
異常を示すランプが点灯している場合は、取扱説明書で表示の意味を確認し、症状に合った対処方法を選びましょう。
再起動しても改善しなければWiMAXに乗り換えるべきですか？
再起動だけで判断せず、まずドコモの通信障害や端末の故障、設置環境を確認してください。
それでも通信が安定しない場合は、WiMAXや光回線との比較が選択肢になります。
他社回線の提供エリアと契約条件を確認し、現在の端末残債やセット割への影響も考慮して判断しましょう。
確認できなかった点
- すべての症状に共通する再起動完了までの所要時間は確認できていません。
- HR02購入特典のポイント進呈時期や併用条件の詳細は確認できていません。
- 他社ホームルーターの2026年10月27日時点におけるすべての申込条件は確認できていないため、比較表は取得できた基準日の情報を掲載しています。
まとめ｜ドコモホームルーターはREBOOTボタンで再起動！改善しなければ電波環境を確認
ドコモのホームルーター「home 5G」は、HR01・HR02ともに背面のREBOOTボタンを1秒以上押すことで再起動できます。
最後に重要なポイントを整理します。
- HR01・HR02の再起動はREBOOTボタンを1秒以上押す
- RESETボタンを10秒以上押すと初期化されるため注意する
- 再起動後はランプ表示とインターネット接続を確認する
- 改善しない場合は通信障害・設置場所・本体の発熱を確認する
- 頻繁に再起動が必要なら、端末や通信環境の根本的な問題を調べる
- 通信が安定しない場合は、WiMAXや光回線との比較も検討する
まずは初期化をせず、REBOOTボタンによる再起動から試すことが大切です。
それでも改善しない場合は、ドコモの公式サポートで端末や回線の状態を確認しましょう。
長期的に通信が不安定な場合は、月額料金だけでなく、提供エリアや実際の通信品質も比較して、自宅に合ったインターネット回線を選んでください。
最新のサービス情報は、ドコモ公式のhome 5G案内ページで確認できます。
